سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع - Souk GCC

في Souk GCC، نهدف إلى تقديم تجربة تسوق مميزة ومُرضية لزبائننا الكرام. نسعى لضمان رضاكم من خلال سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

الحق في الاستبدال والاسترجاع: نضمن حق الاستبدال والاسترجاع لكل زبائننا. تشمل هذه السياسة جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.

الشروط العامة:
جميع المنتجات المعروضة قابلة لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

يمكن للزبون إرجاع أو استبدال المنتج إذا كان في حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.

الإطار الزمني:

الاسترجاع: يمكن إرجاع المنتج خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.

الاستبدال: يمكن استبدال المنتج خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

إجراءات الاسترجاع والاستبدال:

يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا، البريد الإلكتروني هنا ضع بريدك الإلكتروني، أو من خلال أرقامنا الهاتفية لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

يجب على الزبون تصوير المنتج وإرسال الصور إلينا مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب. سنقوم باستبدال المنتج إذا كان تالفًا أو به عيب، أو إذا لم يكن مطابقًا للوصف المتفق عليه.

إرجاع المبلغ:

يتم إرجاع المبلغ كاملًا للزبون إذا كان المنتج الذي تم استلامه مختلفًا تمامًا عن الوصف الموجود في صفحة المنتج على موقعنا.

مسؤوليات الاستخدام:

نحن غير مسؤولين عن أي توقعات لاستخدام المنتجات من قبل الزبون إذا لم نذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.

رسوم الاسترجاع لأسباب غير عيب المنتج:

  تخصم 30٪ أو قيمة لا تقل عن 30 ريالًا إذا كان الزبون لا يرغب في المنتج ولا يوجد به أي عيب أو مشكلة تُذكر.

    نحن هنا لخدمتكم وتلبية جميع استفساراتكم. إذا كان لديكم أي أسئلة أو ترغبون في مزيد من المعلومات حول سياساتنا، لا تترددوا في التواصل معنا. هدفنا هو رضاكم وراحتكم في كل خطوة من خطوات التسوق معنا.